怪事年年有，今年特別多，剛剛過(guò)去的十一假期，大家的手機(jī)頭條都被青島餐館宰客事件所占據(jù)。一只38元的青島蝦，毀掉了山東幾個(gè)億。網(wǎng)民們強(qiáng)烈要求嚴(yán)懲相關(guān)責(zé)任人，辛辛苦苦營(yíng)造出"好客山東"的品牌形象毀于一旦。
據(jù)報(bào)道，10月5日，有網(wǎng)友報(bào)料稱(chēng)，自己在青島市樂(lè)陵路92號(hào)"善德活海鮮燒烤家常菜"吃飯遇到宰客，結(jié)賬時(shí)被告知大蝦38元一只，一盤(pán)蝦要一千多元。肖先生隨即進(jìn)行投訴，但當(dāng)?shù)鼐椒Q(chēng)"我們管不了"，物價(jià)局則要"等明天處理"。最新消息說(shuō)，物價(jià)部門(mén)已對(duì)涉案燒烤店罰款9萬(wàn)元，青島市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人被停職檢查。
其實(shí)這樣的事情并不新鮮，應(yīng)該說(shuō)年年都有。但為什么這一次的規(guī)模會(huì)如此的浩大，影響這么廣泛，網(wǎng)絡(luò)上、電視上全都是相關(guān)的報(bào)道，派出所和物價(jià)局被推上了風(fēng)口浪尖，網(wǎng)絡(luò)上全是對(duì)他們的口誅筆伐。利用"互聯(lián)網(wǎng)+"這種高效便捷迅速的信息傳播方式，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)民意和輿論壓力讓相關(guān)部門(mén)措手不及。傳統(tǒng)的治理方式已不適應(yīng)"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代。
與傳統(tǒng)信息傳播方式相比，"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代有三個(gè)不同。
信息傳遞的速度不同。傳統(tǒng)的信息傳播是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，消費(fèi)者遇到宰客行為后，得收集好各種證據(jù)，到相關(guān)的監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)，監(jiān)管部門(mén)調(diào)查取證后，給予相應(yīng)處理決定。這樣一來(lái)一回得花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間。而"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代，當(dāng)消費(fèi)者遇到這樣的情況，只需一部智能手機(jī)、一張照片、一段文字發(fā)布到網(wǎng)上即可。智能手機(jī)提供了便捷的證據(jù)獲取方式和發(fā)布渠道，消費(fèi)者的維權(quán)方式已被互聯(lián)網(wǎng)所改變，不再是漫長(zhǎng)的等待。
信息傳播的范圍不同。傳統(tǒng)的信息傳播只能在小范圍，而且為了不擴(kuò)大影響，相關(guān)部門(mén)還會(huì)有意識(shí)地控制信息的傳播，越少人知道越好。而"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代，信息一經(jīng)發(fā)布，互聯(lián)網(wǎng)上所有的人都能看到，而且這種傳播的速度是以幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。筆者基本上是在第一時(shí)間就從網(wǎng)上看到了這則新聞。
政府部門(mén)服務(wù)的群眾不同。傳統(tǒng)時(shí)代，政府部門(mén)管理的只是散沙似的人群，處于絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。而"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代，政府部門(mén)所服務(wù)的是互聯(lián)網(wǎng)上所有的人，人數(shù)的增加，力量也相應(yīng)地增大，政府部門(mén)的管理優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在，服務(wù)水平呈短板效應(yīng)。
在青島"天價(jià)蝦"事件中，政府部門(mén)顯得相當(dāng)被動(dòng)，顯示出政府部門(mén)在"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代的不適應(yīng)。如何改變這種被動(dòng)，積極融入"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代，這值得政府部門(mén)深刻地反思。
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